Asesor(a) de Call Center – Experiencia y Fidelización

📣 ¡En Kuali by Cornerstone seguimos conectando talento con grandes oportunidades!

Por encargo de nuestro cliente Scotiabank, nos encontramos en la búsqueda de:

📞Asesores de Experiencia y Fidelización - Call Center

🎯 ¿Cuál será tu propósito en este rol?

Serás el primer punto de contacto con los clientes de SCOTIABANK, brindando una atención clara, empática y eficiente, resolviendo consultas y acompañándolos en el uso de productos y servicios.

🧩 ¿Qué desafíos asumirás?

• Acompañar a los clientes a través del canal telefónico, brindando una atención cercana, resolutiva y alineada a los estándares de calidad del Banco.
• Gestionar consultas, solicitudes y reclamos, asegurando respuestas oportunas y seguimiento cuando sea necesario.
• Detectar necesidades de los clientes durante la interacción y presentar alternativas de productos o servicios que aporten valor.
• Construir relaciones de largo plazo, promoviendo una experiencia positiva que fortalezca la confianza en Scotiabank.
• Contribuir activamente al logro de indicadores de calidad, experiencia del cliente y resultados comerciales de la unidad.

🎓 ¿Qué buscamos en ti?

•Estudios técnicos o superiores en curso, truncos o concluidos.

•Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente telefónica y/o presencial.

•Comunicación clara y empática (oral y escrita).

•Escucha activa y orientación a la solución.

•Agilidad en digitación

•Enfoque en resultados y actitud proactiva.

•Vocación de servicio y habilidades comerciales.

•Compromiso, responsabilidad y trabajo en equipo.

•Manejo básico de herramientas de Office.

Beneficios:

• Contrato en planilla del régimen general: 15 sueldos (gratificaciones + cts), vacaciones de 30 días, Asignación familiar (hijos menores de 18 años), etc.
• Sueldo mensual S/. 1300 soles 
• Incentivo variable promedio de S/183 (puede llegar hasta S/360 según desempeño)
• Vale de alimentos de S/200 mensuales (para alimentos de primera necesidad en supermercados, farmacias y restaurantes)
• Bono de movilidad de S/6 por asistencia (sujeto a marcación)
• EPS cubierto al 80% 
• Utilidades (aprox. 3 sueldos al año)
• Pago adicional por feriados trabajados según ley
• Línea de carrera (53% de trabajadores son promocionados en el primer año)
• 📄 Contrato inicial de 6 meses renovable (3 meses de período de prueba).

Postula Ya!!!