Concentrix
10,000-14,000 candidatos/mes
Un proceso masivo... y desconectado
Concentrix, líder global en atención al cliente, gestiona desde Perú un volumen elevado de candidatos: entre 10,000 y 14,000 al mes, con un equipo de reclutamiento de 20 a 50 personas.
Sus fuentes de talento eran diversas —redes sociales, bolsas de trabajo y campañas de marca empleadora—, pero el proceso posterior tenía oportunidades de mejora.
Cada etapa se gestionaba en herramientas distintas. El equipo debía descargar bases de datos, mover perfiles manualmente y realizar entrevistas de screening de forma grupal. No tener un sistema automatizado con inteligencia artificial, generaba:
• Información dispersa y duplicada
• Falta de trazabilidad en cada etapa
• Pérdida de tiempo valioso en tareas manuales
• Dificultad para escalar y colaborar en equipo
Cómo Kuali AI Ayudó
Con la implementación de Kuali, el equipo de Recursos Humanos reorganizó completamente su flujo de trabajo. Algunos cambios clave:
• Centralización total: Ya no se descargan ni cargan bases manualmente; toda la data vive en un solo sistema
• Automatización personalizada: Los candidatos avanzan automáticamente según los criterios definidos por campaña
• Entrevistas y pruebas inteligentes: Los postulantes completan su screening por chat con IA, sin necesidad de llamadas
• Colaboración sin fricción: Todo el equipo accede, filtra y hace seguimiento desde un solo lugar
Kuali se convirtió en el centro de operaciones de reclutamiento masivo, permitiendo un flujo continuo entre sourcing, selección y seguimiento.
Impacto Medible
75%
de candidatos completaron entrevistas con IA
70K USD
generados en productividad del equipo
+7,000 horas
ahorradas en entrevistas de screening
- Gracias a Kuali, Concentrix no solo solucionó los cuellos de botella operativos de su proceso de reclutamiento masivo, sino que lo transformó por completo. Hoy cuentan con una operación más ágil, automatizada y colaborativa, que no solo mejora los tiempos de respuesta, sino también la calidad de los perfiles contratados.
- Resultados clave:
- • +7,000 horas ahorradas en entrevistas de screening
- • 75% de los candidatos completaron su entrevista inicial con IA
- • USD 70,000 de valor generado en productividad
- • Reducción del 7% en rotación mensual promedio
- • Incremento del 15% en candidatos que aprueban la capacitación
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