iVisa
Empresa Global - E-commerce
Procesos lentos, carga operativa y poca efectividad
iVisa es una plataforma de e-commerce global que ayuda a personas de todo el mundo a obtener visas y documentos de viaje en línea. Para sostener su operación, contratan talento remoto en más de 15 países, desde agentes de soporte hasta perfiles técnicos y gerenciales.
Antes de usar Kuali, su equipo de reclutamiento enfrentaba varios obstáculos. Recibía en promedio 300 postulaciones para cada vacante y utilizaban una herramienta muy elemental que solo servía para gestionar postulaciones, sin filtros automatizados, agentes digitales para hacer screening, pruebas o evaluaciones. Esto implicaba:
• Altísima carga manual para revisar CVs
• Horas perdidas en entrevistas a candidatos no aptos
• Dificultad para evaluar habilidades técnicas sin entrevistas extensas
• Procesos lentos y poco escalables para una empresa con necesidades globales
Cómo Kuali AI Ayudó
Tras analizar varias opciones, María Gabriela eligió Kuali por su enfoque en automatización inteligente, personalización y facilidad de uso. En menos de dos meses, todo el equipo estaba trabajando con la plataforma.
Aspectos clave de la solución:
• Un chatbot con IA que evalúa idioma, lógica, experiencia y otras habilidades desde el inicio
• Pruebas personalizables según el rol (Excel, inglés, habilidades blandas y psicométricos)
• Implementación colaborativa, con soporte ágil a través de WhatsApp
• Equipo altamente eficiente: multiplicaron la capacidad de su equipo de selección con la implementación de la herramienta en lugar de sumar nuevos integrantes
Impacto Medible
50%
ahorro en tiempo de entrevistas
70%
reducción en tiempo de screening técnico
90%
de contratados entre los candidatos preseleccionados
- Desde la adopción de Kuali, iVisa ha optimizado significativamente su proceso de reclutamiento:
- • Ahorra del 50% de su tiempo en entrevistas: antes entrevistaban hasta 8 operadores por semana y solo 1 o 2 eran contratados (15%-20%); ahora entrevistan a 4 o 5, con 90%-100% de probabilidad de contratación
- • Reducción de 70% en tiempo de screening técnico: ya no necesitan entrevistas preliminares ni leer todos los CVs
- • Mejor calidad de entrevistas: cada conversación con un candidato tiene sentido, porque ya pasó por un filtro técnico y de razonamiento
- • Implementación rápida: en menos de dos meses, el equipo adoptó completamente la plataforma y empezó a ver resultados
- "Llenamos las vacantes antes del deadline. Los hiring managers están felices porque ya no reciben candidatos sin fit." - Maria Gabriela Madero, Talent Acquisition Manager
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