Recsa
35+ años de experiencia - 13 países
Procesos personalizados, pero poco eficientes
Recsa es una consultora con más de 35 años de experiencia en recuperación de cobranza, con presencia en 13 países de Latinoamérica. En Lima, su equipo de reclutamiento atiende a clientes exigentes como bancos y empresas de telecomunicaciones.
Hasta hace poco, su proceso de selección era tradicional: candidatos llegaban por correo, se gestionaban en Excel y cada reclutador interactuaba personalmente, sin mucha estandarización ni visibilidad general.
Cada cliente tenía requerimientos diferentes, lo que complicaba aún más la organización. Las herramientas estaban fragmentadas, lo que dificultaba:
• Tener una visión consolidada de los candidatos y evaluaciones
• Medir el desempeño de los reclutadores con criterios objetivos
• Evaluar habilidades desde el inicio
• Predecir resultados de contratación o performance futuro
Cómo Kuali AI Ayudó
Con Kuali, Recsa reorganizó su operación de reclutamiento en una plataforma única y automatizada:
• Dashboard centralizado: todo el proceso está registrado por etapa, candidato, cliente y tipo de puesto
• Evaluaciones de audio tempranas: los candidatos dejan una muestra de voz desde el primer contacto, lo que permite evaluar comunicación sin entrevistas innecesarias
• Automatización de flujos: el sistema avanza automáticamente a los candidatos según criterios definidos
• Roles por especialidad: cada reclutador trabaja en su área (ventas, QA, cobranza), dentro de un entorno claro y sin cruces
• Trazabilidad completa: cada evaluación queda asociada al candidato, al reclutador y al cliente correspondiente
• Integración con nuevas fuentes: uso de redes sociales como canal de atracción, con vinculación directa a la plataforma
Impacto Medible
20%
de mejora en la calidad de contratación
50%
menos tiempo en procesos de contratación
90%
de candidatos entrevistados por IA
- Gracias a Kuali, Recsa dejó atrás el caos operativo y la dependencia de herramientas dispersas:
- • 50% de reducción en tiempo de contratación
- • +20% de mejora en la calidad de los candidatos seleccionados
- • 90% de candidatos entrevistados automáticamente por asistente inteligente desde el primer contacto
- • Centralización de toda la data que antes estaba en múltiples herramientas
- • Mayor predictibilidad sobre el retorno de inversión en reclutamiento
- Las evaluaciones de audio desde el primer contacto les permiten detectar desde el inicio si un candidato tiene el perfil comunicativo necesario, sin necesidad de entrevistas prolongadas. Hoy, la selección es más estratégica, predecible y efectiva.
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